여러 주문건을 하나의 박스에 합포장해서 반품해도 되나요?
여러 주문번호로 구매한 상품을 합포장하여 반품하셔도 무방합니다.
다만, 상품 검수 과정에서 시간이 조금 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 최대한 빠르게 검수 완료하여 이용에 불편함 없도록 노력하겠습니다.
관련 문의는 닥터큐어알 고객센터(☎010-5762-4811)로 접수 부탁드립니다.
회수지를 변경하고 싶습니다
닥터큐어알 고객센터(☎010-5762-4811)로 문의 남겨주시면 신속하게 회수지 변경 도와드리겠습니다.
상품이 파손된 상태로 배송 되어있습니다.
배송 중 파손으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 파손된 사진과 함께 닥터큐어알 고객센터(☎010-5762-4811)로 문의해 주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.
반품을 보냈는데, 환불은 언제 되나요?
회수된 상품은 물류센터로 도착한 후 검수 과정을 거치게 되며, 이 과정은 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.
검수한 상품에 이상이 없다면 [마이페이지 > 주문/배송 > 주문처리상태]가 반품 완료로 변경되며, 환불이 진행 될 예정입니다.
교환/반품 하려는 상품은 어디로, 어떻게 보내나요?
닥터큐어알 고객센터로 교환/반품을 신청해 주시면, 택배사로 상품 수거를 요청하고 있습니다.
교환/반품 신청일로부터 3일 내 고객님께서 지정하신 회수지로 기사님이 방문할 예정이니, 택배 박스 겉면에 "반품"으로 표시한 후 회수 장소에 놓아주세요.
환불은 언제 되나요?
결제수단별 환불 일정은 아래와 같습니다.
[환불 일정]
• 가상계좌(무통장입금): 등록한 환불계좌로 영업일 기준 1~3일 내 입금
• 휴대폰 결제: 등록한 환불계좌로 영업일 기준 3~5일 내 입금
• 카드 결제: 영업일 기준 3~5일 내 카드 승인 취소
취소/반품을 했는데 쿠폰이 복원되지 않았습니다.
취소 완료된 쿠폰은 즉시 복구됩니다.
다만, 사용한 쿠폰의 유효기간이 남아있는 경우에만 복구되며 유효기간이 만료된 쿠폰은 복구되지 않으니 유의해 주세요
반품하려는 제품을 직접 보내도 되나요?
상품을 직접 보내시는 경우 분실의 위험이 있으므로, 이를 권장 드리지 않습니다.
닥터큐어알 고객센터를 통해 반품을 신청해 주시면 담당 기사님께서 회수할 수 있도록 접수해 드리고 있습니다.
고객센터를 통해 반품 접수 후, 기사님께 제품을 전달해 주시기 바랍니다.
언제까지 가상계좌에 입금해야 하나요?
알림톡(SMS)으로 안내드린 가상계좌는 3일 간 유효하며, 입금 기한이 경과된 후에는 주문이 자동 취소됩니다.
고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시인가요?
주문/취소/배송 문의에 대한 고객상담 시간은 평일 월~금 9:00~18:00(점심시간 12:00~13:00) 입니다
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